Perguntas frequentes

O primeiro contato é feito pelo WhatsApp ou pelo formulário do site. Você descreve, em poucas linhas, o que está acontecendo — a negativa do plano, do SUS ou do INSS — e o escritório retorna para entender melhor o caso e indicar os próximos passos.

Não. O contato inicial pelo site e pelo WhatsApp não envolve cobrança. Eventuais custos e formas de contratação, quando aplicável, são tratados diretamente com você, de forma individual, depois de entendido o caso.

Não. O escritório tem base em Alagoas, mas o atendimento é feito de forma online para todo o Brasil — por videochamada, telefone e WhatsApp, sem necessidade de deslocamento.

Depende do tipo de caso. De forma geral, ajudam: documento de identidade, a negativa por escrito (do plano, do SUS ou do INSS), relatórios e laudos médicos, exames e, quando houver, o contrato do plano de saúde. O escritório orienta exatamente o que é necessário depois do primeiro contato.

Varia conforme o tipo de caso, se a via é administrativa ou judicial, e o órgão ou tribunal responsável. Não é possível estimar prazo antes de conhecer o caso concreto — isso é conversado diretamente com você.

Não. As calculadoras e simuladores do site fazem uma análise inicial, baseada nos dados que você informa, para ajudar a entender melhor a situação. O resultado não é uma conclusão jurídica — isso exige a análise do caso concreto por profissional habilitado.

Além do WhatsApp, é possível agendar um horário diretamente pelo site, para quem prefere combinar um dia e horário específicos antes de conversar.

Sim. Os dados enviados por formulário ou calculadora são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e usados apenas para dar andamento ao seu atendimento. Mais detalhes estão na Política de Privacidade.